Hướng dẫn đặt hàng

Đặt hàng chỉ trong vài bước đơn giản — online, qua Zalo hoặc gọi trực tiếp hotline.

Quy trình 6 bước

Từ ý tưởng đến sản phẩm trên tay

Chọn sản phẩm

Chọn sản phẩm hoặc dịch vụ: In 3D, Quét 3D, Thiết kế 3D, hoặc sản phẩm có sẵn trên website.

Đặt hàng

Thêm vào giỏ và điền thông tin, hoặc gửi yêu cầu qua Zalo / hotline với mô tả và file 3D.

Xác nhận & báo giá

Nhân viên gọi lại xác nhận đơn, thống nhất vật liệu, giá và thời gian trong 4 - 24 giờ.

Thanh toán

Thanh toán toàn bộ hoặc đặt cọc theo thỏa thuận qua chuyển khoản, ví điện tử hoặc tiền mặt.

Sản xuất

Sản phẩm được gia công trong 1 - 3 ngày, kiểm tra chất lượng trước khi bàn giao.

Giao & nhận

Giao hàng toàn quốc hoặc nhận tại xưởng, kiểm tra sản phẩm trước khi ký nhận.

1. Đặt hàng trên website

Vào mục Sản phẩm, chọn sản phẩm và nhấn Thêm vào giỏ.
Với sản phẩm có biến thể (màu sắc, kích thước), bạn cần chọn đầy đủ lựa chọn trước khi thêm.
Mở giỏ hàng, điền họ tên, số điện thoại, tỉnh/thành phố, địa chỉ giao hàng.
Nhập mã ưu đãi nếu có, kiểm tra lại thành tiền rồi nhấn Đặt hàng.
Nhận mã đơn (F3D-XXXX) ngay trên màn hình và xác nhận đơn qua Zalo khi được nhắc.

2. Đặt hàng qua Zalo / hotline

Nhắn tin Zalo hoặc gọi hotline, cung cấp: tên sản phẩm hoặc mô tả chi tiết, số lượng, màu sắc / kích thước mong muốn.
Đính kèm file thiết kế 3D (STL, OBJ, STEP...) hoặc hình ảnh mẫu nếu sản phẩm cần làm theo yêu cầu.
Chưa có file? Bạn vẫn có thể đặt — chúng tôi sẽ hỗ trợ chọn phương án thiết kế / quét 3D phù hợp.
Nhận báo giá chính xác và xác nhận trước khi sản xuất.

3. Phương thức thanh toán

Chuyển khoản ngân hàng: nhận số tài khoản sau khi đơn được xác nhận, chuyển nội dung ghi rõ mã đơn.
Ví điện tử: MoMo, ZaloPay, VietQR — quét mã theo hướng dẫn của nhân viên.
Tiền mặt: thanh toán trực tiếp khi nhận hàng tại xưởng, hoặc khi nhận hàng COD nội thành (theo thỏa thuận).
Đặt cọc: đơn in 3D giá trị lớn hoặc theo yêu cầu, khách đặt cọc 30 - 50%, phần còn lại thanh toán khi nhận hàng.
Tiền cọc được khấu trừ trực tiếp vào thành tiền cuối cùng và hiển thị rõ trong hóa đơn.

4. Tra cứu đơn hàng

Vào mục Tra cứu đơn hàng trên website, nhập mã đơn (F3D-XXXX) hoặc số điện thoại đặt hàng.
Xem trạng thái đơn: chờ xác nhận, xác nhận, đang sản xuất, đang giao, đã nhận hàng.
Sau khi giao hàng, bạn nhận mã vận đơn qua Zalo / SMS để theo dõi hành trình.
Thắc mắc về trạng thái, liên hệ hotline để được hỗ trợ ngay.

5. Lưu ý khi đặt hàng

Kiểm tra kỹ số điện thoại và địa chỉ giao hàng trước khi bấm đặt để tránh giao nhầm.
Sản phẩm in 3D có thời gian gia công 1 - 3 ngày trước khi giao — vui lòng cân nhắc nếu bạn cần gấp.
Gửi đúng file, đúng định dạng và đơn vị kích thước (mm) để báo giá chính xác.
Đơn cần gấp: liên hệ hotline trước khi đặt để được ưu tiên sản xuất.
Mọi thỏa thuận đặc biệt đều được xác nhận bằng văn bản (tin nhắn Zalo) để đảm bảo quyền lợi.

6. Sau khi nhận hàng

Kiểm tra sản phẩm ngay khi nhận, quay video mở hộp để bảo vệ quyền lợi.
Phản ánh lỗi trong 24 - 48 giờ (vận chuyển) hoặc trong 7 ngày (lỗi sản xuất).
Hư hỏng do vận chuyển được in lại miễn phí theo chính sách vận chuyển.
Lỗi sản xuất được bảo hành theo chính sách bảo hành.

Hỏi đáp

Câu hỏi thường gặp khi đặt hàng

Gửi hình ảnh mẫu hoặc mô tả ý tưởng qua Zalo. Chúng tôi sẽ tư vấn chọn dịch vụ thiết kế 3D hoặc quét 3D phù hợp trước khi in.

Không bắt buộc. Bạn có thể đặt cọc 30 - 50% cho đơn lớn và thanh toán phần còn lại khi nhận hàng, hoặc thanh toán toàn bộ trước để được ưu tiên sản xuất.

Có. Trước khi đơn bắt đầu sản xuất, bạn có thể sửa địa chỉ, số lượng hoặc lựa chọn biến thể qua Zalo / hotline miễn phí.

Trong giờ làm việc, nhân viên xác nhận đơn trong vòng 4 giờ; đơn gửi ngoài giờ sẽ được xử lý vào ngày làm việc tiếp theo.

Liên hệ hotline hoặc Zalo để nhận báo giá sỉ, chiết khấu theo số lượng và thời gian sản xuất ưu tiên.

Đặt hàng thành công!